مراجعة Salesforce: أغلق الصفقات أثناء نومك مع وكلاء Avatar من Akool على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

مقدمة

هل ما زلت تعتمد على الممثلين الذين ينامون ويأكلون ويأخذون عطلة نهاية الأسبوع؟ في هذا مراجعة ساليسفورس 2025 الإصدار، نواجه حقيقة صعبة: فرق المبيعات البشرية لها حدود. تظل Salesforce أفضل CRM لنمو المؤسسات - فقد احتلت المرتبة #1 CRM من حيث حصتها في السوق لمدة 12 عامًا على التوالي - ولكن حتى هذه القوة القوية لا يمكنها جعل مندوبي اللحم والدم متاحين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تعمل ميزات CRM الشاملة من Salesforce (التحليلات والأتمتة والتكامل) على تحقيق نمو هائل، ولكن لا يمكن لأي وكيل بشري العمل على مدار الساعة.

تقوم فرق المبيعات الكبرى بالتوصيل أكول - واقعية للغاية واجهة برمجة تطبيقات الصورة الرمزية الناطقة بالذكاء الاصطناعي - إلى المندوبين الرقميين العاملين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع داخل Salesforce. تخيل وكيل مبيعات افتراضي نابض بالحياة لا يتوقف أبدًا. يتكامل Akool بسلاسة كأول منتج لك مساعد مبيعات افتراضي على Salesforce، لإشراك العملاء في الساعة 3 صباحًا بنفس فعالية الساعة 3 مساءً. توضح هذه المراجعة كيف تقوم Akool بتحويل CRM الخاص بك إلى آلة إغلاق بدون توقف، باستخدام صعود وكلاء خدمة العملاء الافتراضيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي لمنح Salesforce وجهًا ودودًا تبيع أثناء النوم.

لماذا لا تزال Salesforce تهيمن على CRM

يهيمن Salesforce CRM على الصناعة لسبب وجيه. تتفوق منصتها في أكثر ما تحتاجه الشركات الحديثة:

• إدارة البيانات القابلة للتطوير: تعامل بسهولة مع ملايين سجلات العملاء باستخدام منصة قابلة للتطوير السحابي التي تخدم الجميع من الشركات الناشئة إلى الشركات العالمية. بنية بيانات Salesforce و سحابة بيانات ساليسفورس قم بتوحيد جميع المعلومات الخاصة بك للحصول على عرض العملاء بزاوية 360 درجة.
• التشغيل الآلي القوي: بدءًا من تسجيل العملاء المحتملين المستند إلى الذكاء الاصطناعي وحتى عمليات سير عمل التدفق بالسحب والإسقاط، تقوم Salesforce بأتمتة العمليات المعقدة حتى يوفر فريقك الوقت. تقدم Einstein GPT والتحليلات المضمنة رؤى في الوقت الفعلي وسحرًا تنبئيًا يجعل كل تفاعل أكثر ذكاءً.
• النظام البيئي للتكامل: تتيح سوق AppExchange الهائل وأدوات مثل MuleSoft لـ Salesforce انضم إلى أي عملية تجارية. تطبيقات التسويق وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات والتجارة الإلكترونية - سمها ما شئت، تتصل Salesforce بها. هذا النظام البيئي الغني للتكامل يعني أن CRM الخاص بك يركز على كل شيء.
• لا يزال لا الصورة الرمزية الأصلية أو مساعد الفيديو بالذكاء الاصطناعي: هناك شيء واحد لم تدمجه حتى Salesforce (حتى الآن) وهو صورة رمزية نابضة بالحياة بالذكاء الاصطناعي لتفاعل العملاء في الوقت الفعلي. هناك لا يوجد وكيل فيديو افتراضي جاهز لتحية المستخدمين أو المنتجات التجريبية داخل Salesforce. (مرحبًا، حتى Einstein GPT لا يبتسم ويلوح إلى عملائك المحتملين!) هذه الفجوة هي بالضبط المكان الذي يتألق فيه تكامل الصورة الرمزية الناطقة لـ Akool.
  
  

رايز أوف ذا أفاتار ريب على مدار الساعة

لقد حان عصر مندوب المبيعات الذي يعمل دائمًا والذي يعمل بالذكاء الاصطناعي. الشركات تتبنى وكلاء المبيعات الافتراضيين لإشراك العملاء ليلاً ونهارًا. لماذا الإثارة؟ بسبب الصورة الرمزية لا يطلب أبدًا إجازة.

عادةً ما يعود مندوبو المبيعات إلى المنزل في الساعة 5، لكن زوار موقع الويب الخاص بك لا يحتفظون بساعات العمل. أدخل مندوب الصورة الرمزية الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع - شخصية الذكاء الاصطناعي التي يمكنها التعامل مع الاستفسارات وتقديم العروض التوضيحية ورعاية العملاء المحتملين في أي ساعة. إنه مثل وجود مندوب مبيعات يتمتع بشخصية جذابة حرفيًا لا ينام (ولا تشكو أبدًا من العمل الإضافي).

لماذا يتحول الدعم الخالي من الإنسان

من المثير للدهشة بالنسبة للبعض أن «التحرر من الإنسان» في المبيعات الأولية والدعم يمكن أن يؤدي إلى ذلك يزيد التحويلات. كيف؟ على سبيل المثال، يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي التعامل مع أكثر من 85٪ من المبيعات الروتينية واستفسارات الدعم بدون تدخل بشري. وهذا يعني أن الأسئلة البسيطة تحصل على إجابات فورية في الساعة 2 صباحًا، ويستيقظ فريقك البشري على خط أنابيب مليء بالعملاء المحتملين. يستجيب هؤلاء المساعدون الذين يعتمدون على الذكاء الاصطناعي بسرعة البرق (حل الأسئلة) أسرع بنسبة 52% في المتوسط)، ولا يشعرون بالتعب أو الانزعاج - أبدًا. لا تخضع الصورة الرمزية لتقلبات المزاج أو تعطل القهوة؛ فهي «لا تمر أبدًا بأيام سيئة» في العمل.

التوافر على مدار الساعة يعني أن العملاء المحتملين لا ينتظرون. يمكن للإجابات الفورية والمرئيات الجذابة تحسين تجربة العملاء بشكل كبير. في الواقع، تقديم دعم الذكاء الاصطناعي الخاص بك بطريقة ودية يواجه يعزز ثقة المستخدم. إن الوجود المرئي للصورة الرمزية يغرس الثقة - يشعر العملاء وكأنهم يتحدثون إلى وكيل حقيقي، وهو ما يزيد من المشاركة والثقة في حل أسئلتهم. المزيد من الثقة = المزيد من التحويلات. الأمر بهذه البساطة. وعندما تحتاج الصفقات المعقدة إلى لمسة إنسانية، يمكن للذكاء الاصطناعي أن ينتقل بسلاسة إلى ممثليك البشريين (الذين يتمتعون الآن بالراحة) حتى النهاية. في الأساس، تقوم الصورة الرمزية للذكاء الاصطناعي الخاصة بك بالعمل الشاق يؤهل العملاء المحتملين أثناء النوم، حتى يتمكن فريقك من التركيز على الفرص عالية القيمة. لا توجد إجازات ولا أيام مرضية ولا محادثات ضائعة - فقط متسقة وفعالة خدمة عملاء الذكاء الاصطناعي التي تحافظ على تدفق مسار المبيعات.

أكول + ساليسفورس = الكاريزما الآلية

إذن كيف نعطي Salesforce تلك اللمسة البشرية المفقودة؟ من خلال الجمع بين بيانات Salesforce وسير العمل مع واجهة برمجة تطبيقات أفاتار الناطقة من Akool، تحصل على الكاريزما الآلية عند الطلب. Akool هي الأفضل في فئتها تكامل ساليسفورس لأتمتة الصور الرمزية النابضة بالحياة، وتحويل البيانات العادية إلى تفاعلات جذابة وجهاً لوجه.

استخدم Akool من أجل:

• قم بتضمين الصور الرمزية للذكاء الاصطناعي كمفسرين للمنتجات في الوقت الفعلي داخل Salesforce: تخيل صورة رمزية تفاعلية على بوابة Salesforce أو موقع المجتمع، على استعداد لتحية المستخدمين بالاسم، أو إطلاعهم على عرض توضيحي للمنتج، أو الإجابة على الأسئلة الشائعة بابتسامة. يمكن لأفاتار Akool التحدث بشكل طبيعي من خلال مزامنة الشفاه الدقيقة والتعبيرات الشبيهة بالبشر، مما يجعل بيانات CRM تبدو شخصية.
• تحويل العملاء المحتملين برؤوس ناطقة متعددة اللغات: مع دعم لـ أكثر من 100 لغة ولهجة صور Akool الرمزية المدمجة تسحر الآفاق في جميع أنحاء العالم. سواء كان العميل المحتمل يتحدث الإنجليزية أو الإسبانية أو الماندرين، يمكن لمساعد المبيعات الافتراضي الخاص بك تبديل اللغات على الفور وحتى عرض ترجمات مترجمة. هؤلاء صور رمزية ناطقة متعددة اللغات تأكد من عدم تسلل أي عميل عبر الشقوق بسبب حاجز اللغة - أحد أصول المبيعات الحقيقية في سوقنا العالمي.
• قم بتشغيل مقاطع الفيديو الرمزية من عمليات سير عمل CRM أو النماذج أو روبوتات المحادثة: يتم توصيل واجهة برمجة تطبيقات Akool مباشرة بعمليات سير عمل Salesforce بسهولة (حتى أن هناك موصل Zapier). على سبيل المثال، يمكنك إرسال فيديو أفاتار مخصص تلقائيًا عندما يملأ عميل محتمل جديد نموذج ويب أو عندما يصل عميل محتمل سريع إلى درجة معينة. يمكن أن تظهر الصورة الرمزية في الدردشة أو البريد الإلكتروني، وتقدم نفسها («مرحبًا جين، أنا أكول - هنا للإجابة على أسئلة حول منتجنا!») ، وقم بتوجيه العميل المحتمل إلى أبعد من ذلك. الخاص بك سالسفورس CRM يقوم بتشغيل الحدث، ويتولى وكيل الفيديو النابض بالحياة في Akool المحادثة.

مثال سير العمل: مشغل ساليسفورس → واجهة برمجة تطبيقات Akool Avatar ← تفاعل العميل في الوقت الفعلي ← صفقة مغلقة.

من الناحية العملية، قد يبدو الأمر كما يلي: يقوم العميل المحتمل بإرسال نموذج اهتمام على موقعك، مما يدفع Salesforce إلى استدعاء واجهة برمجة تطبيقات Akool. في غضون ثوانٍ، يتلقى العميل المحتمل رسالة فيديو ودية من الصورة الرمزية المخصصة للذكاء الاصطناعي، تجيب على أسئلته أو تعرض عرضًا توضيحيًا للمنتج على الفور. النتيجة؟ يشعر العميل بالاهتمام فورا ويحصل على تفاعل لا يُنسى يشبه الإنسان - كل ذلك دون انتظار مندوب بشري. تمنح Akool أساسًا Salesforce وجهًا وصوتًا افتراضيين، مما يخلق «مندوبًا رقميًا» يتمتع بالكاريزما والمعرفة والدؤوب. إنها الأتمتة مع الشخصية.

ولا تقلق بشأن الحاجة إلى درجة الدكتوراه في الذكاء الاصطناعي لإعداد هذا. تم بناء أكول من أجل حقيقي أهل المبيعات والتسويق. واجهتها هي كذلك سهل الاستخدام وبديهي حتى غير المطورين يمكنهم الحصول على صورة رمزية مباشرة في دقائق. لا حاجة إلى فريق مطور كبير - ما عليك سوى الاتصال بواجهة برمجة التطبيقات أو استخدام أداة سير العمل بدون تعليمات برمجية، وستنطلق إلى السباقات. وكما جاء في إحدى المراجعات، فإن البشر الرقميين في Akool «يشعرون بأنهم بشر حقًا، وليس مجرد ذكاء اصطناعي» - لذا يمكنك السماح لهم بثقة بتمثيل علامتك التجارية. توفر Salesforce بيانات العملاء ومنطق الأعمال؛ توفر Akool الوجه والصوت الساحرين للاستفادة منها. معًا، يحولون CRM الخاص بك إلى 24/7 مدعوم من الناس آلة بيع (وإن كانت بالذكاء الاصطناعي).

الخاتمة

باختصار: يمنحك Salesforce البيانات. أكول يعطيها وجهًا. قد يكون CRM الخاص بـ Salesforce هو العقل المدبر لعمليات المبيعات الخاصة بك، ولكن Akool هو الوجه الودود الذي يحيي العملاء ليلًا أو نهارًا. لماذا تقبل روبوتات المحادثة أو رسائل البريد الإلكتروني القديمة بينما يمكنك الحصول على مندوب رقمي مبتسم يشرك العملاء في الساعة 3 صباحًا؟

يقوم Akool بتحويل CRM الخاص بك إلى هجوم ساحر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع:
✅ الحديث عن الصور الرمزية التي تبيع أثناء نومك - إغلاق الصفقات حرفيًا في الساعات الأولى.
✅ آن واجهة برمجة تطبيقات الصورة الرمزية بالذكاء الاصطناعي يتم توصيله مباشرة بعمليات سير عمل Salesforce (إعداد الإشارة والنقر!).
✅ يمكنك تجربتها مجانًا - وبسيطة جدًا، أنت لا تحتاج إلى فريق تطوير لإطلاق الصورة الرمزية الأولى الخاصة بك.

🚀 جرب واجهة برمجة تطبيقات Avatar الخاصة بـ Akool مجانًا
أطلق أول مندوب رقمي لك اليوم. لا حاجة لبطاقة ائتمان.